12-13 сентября 2013 года
Бесплатное участие для компаний и открытых групп!

Технологии делают бизнес доступнее.
Мы делаем доступными экспертизу и опыт.

Самая большая, бесплатная БИЗНЕС-конференция в СНГ!
 

Развивайте своих сотрудников или проведите встречу сообщества на площадке своей компании.

Организаторы

Саша Орлов
Саша Орлов
Слава Панкратов
Слава Панкратов
Проектирование
и анализ

поток business

Евгений Кривошеев

Руководитель Петербургской Школы Переговорщиков, автор и ведущий Клуба переговорщиков

20 мая, пн, 11:00–11:10

Открытие дня

  1. Философия переговорного процесса или, что важно понимать для победы в переговорах

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
  2. Переговоры, как боевое искусство

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
  3. Психология переговоров, переговоры как контакт двух Личностей

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
Коммуникации и менеджмент

Тема: Коммуникации

Дмитрий Коткин

Бизнес-тренер, консультант, руководитель Санкт-Петербургской школы переговорщиков ШиП.

Ведущий Клуба переговорщиков Стратоплана.

12 сентября, ЧТ, 11:10–12:00

«Математика жестких переговоров»

«Хороший главнокомандующий не только видит путь к победе, но также знает, когда она невозможна» — Полибий.

Думали ли вы, чем IT-специалисты отличаются от обычных людей? По общим наблюдением — системным мышлением! Специфика обязывает видеть взаимосвязи, учитывать детали, прогнозировать конечный результат. И наш мастер-класс будет посвящен тому, как просчитать шансы на победу в жестких переговорах. Нет смысла ввязываться в войну, если вы в ней можете проиграть. То же самое и в переговорах.

Мы разберем математику переговоров, как прогнозировать результат, какие формулы лежат в основе поражения, что делать, если ваш оппонент сильнее вас — он выше вас по статусу, возрасту, знаниям. Мы увидим, как знание и следование простым переговорным формулам позволяет компании получить экономическую выгоду. Как увидеть «слабое место» вашего противника. Мы выстроим системное видение переговорного процесса. Никакой психологии — только холодный расчет ибо, как сказал Граций — «Мудрый человек готовится к войне в мирное время».

Коммуникации и менеджмент

Тема: Менеджмент

Дмитрий Коткин

Бизнес-тренер, консультант, руководитель Санкт-Петербургской школы переговорщиков ШиП.

Ведущий Клуба переговорщиков Стратоплана.

12 сентября, ЧТ, 12:00–12:50

«Ура! Меня назначали начальником – Караул, что мне делать ?!» или «Практическое применение теории систем»

Машины, компьютеры, телевизоры — все это примеры систем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства. Эти части взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно.

Все организации — системы. И если вы вчера стали руководителем, то вам просто необходимо понимать, по каким законам живет ваша система. Теория систем позволяет руководителю объяснить, что происходит в его организации и спрогнозировать последствия своих действий. На мастер-классе мы прикоснемся основным положениям этой теории и попробуем увидеть их на практике, измерим, на сколько вы и ваша организация подходят друг другу, как принимать правильные управленческие решения.

Коммуникации и менеджмент

Тема: Коммуникации

Тимофей Левицкий

Бизнес-тренер, консультант, в прошлом директор по IT и орг.развитию в крупных компаниях.

Ведущий Клуба директоров Стратоплана.

12 сентября, ЧТ, 15:10–16:00

Корпоративная культура: бесполезные выдумки или основа бизнеса?

«Soft values, hard results» – лозунг Джека Уэлча (это бывший лидер мирового гиганта General Electric).

Управленцы часто говорят о корпоративной культуре. Хотя, как правило, очень мало делают – и это все больше корпоративы (штука приятная, но бесполезная) и жесткие системы показателей (штука не особо приятная, хотя иногда полезная).

При этом большинство участников бизнеса уверены, что эта самая «культура» - это просто такая тема для разговора, а к реальности никакого отношения не имеет.

А между тем есть два явления, в которых культура играет ключевую роль.

Во-первых – это процесс адаптации людей в компании. Вы сталкивались с тем, что люди иногда приходят в компанию, чтобы через пару месяцев уйти, крутя пальцем у виска со словами «ну вы тут на всю голову особенные»?

Во-вторых, это вопрос адаптации самой компании к переменам в окружающем мире. Иногда менеджмент пытается изо всех сил внедрить какие-то изменения в процессах, а ничего не получается. Люди работают, как раньше, только еще немного усилий тратят на то, чтобы «отбиться» от изменений.

13 сентября мы с вами разберем пару кейсов о корпоративной культуре и попробуем понять, как эта культура влияет на нас с вами, хотим ли мы ее активно менять, и если хотим – как это можно сделать. Без лишних корпоративов и ненужных финансовых затрат.

Проектирование
и анализ

поток business

Тимофей Левицкий

Руководитель Петербургской Школы Переговорщиков, автор и ведущий Клуба переговорщиков

20 мая, пн, 13:10–14:00

Как взять на работу нормальных людей

  1. Философия переговорного процесса или, что важно понимать для победы в переговорах

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
  2. Переговоры, как боевое искусство

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
  3. Психология переговоров, переговоры как контакт двух Личностей

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
Проектирование
и анализ

поток business

Максим Коробцев

Руководитель Петербургской Школы Переговорщиков, автор и ведущий Клуба переговорщиков

20 мая, пн, 13:10–14:00

Игровые механики как инструмент нематериальной мотивации

  1. Философия переговорного процесса или, что важно понимать для победы в переговорах

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
  2. Переговоры, как боевое искусство

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
  3. Психология переговоров, переговоры как контакт двух Личностей

    • Основная терминология переговорщика.
    • Картина мира оппонента, как найти в ней «слабые» места, как быстро наладить позитивные отношения.
    • Типология переговорщиков, «пустое» и «твердое» в переговорах. Технология прогнозирование будущего, как предугадать действие противника.
    • Как подняться над процессом переговоров и не поддаться действию эмоций. Что такое «поляна торгов».
Коммуникации и менеджмент

Тема: Менеджмент

Иван Селиховкин

Эксперт в области управления проектами, руководитель проектных офисов.

Со-основатель Санкт-Петербургского филиала PMI, автор ресурса pmlead.ru

Ведущий Клуба по управлению проектами (PMI) в Стратоплане.

13 сентября, ЧТ, 11:10–12:00

Становление методологий или «правильный менеджер в неправильном окружении»

Не бывает компаний, в которых нет проблем. Для их решения нужны «правильные люди», менеджеры проектов. Такие менеджеры читают книжки, обмениваются опытом и, в, конечном счете, приходят к пониманию, что именно в их компании устроено не так, как надо.

Проблема в том, что применить «правильные знания» в «неправильной компании» (а мы уже договорились, что любая фирма является таковой, то есть не лишенной недостатков) – очень тяжело.

Где-то не поддерживает руководство, где то инициативу не подхватывает коллектив, а чаще всего – инструмент или метод, казавшийся в теории таким нужным и уместным – оказывается непрактичным и перестает использоваться сам собой.

Это разочаровывает!

Мы выдернем из «больших» методологий несколько практичных инструментов, таких как работа с рисками, построение иерархических планов и другие. Коротко разберемся в чем их суть (подробнее можно будет прочитать в Интернете или попробовать на тренингах). Обсудим – почему именно с них можно и нужно начинать «большие внедрения» проектные перестройки. На какой практический «выхлоп» можно рассчитывать в самый короткий срок.

Мы выясним, как при помощи таких инструментов руководитель может стартовать изменения в компании, облегчив себе «прорыв» через отторжение, негатив и апатию внутри организации :)

Коммуникации и менеджмент

Тема: Коммуникации

Владимир Железняк, Дмитрий Снисарь

Известнейший дуэт айтишника и психолога, авторы ресурса «Психология в IT» (it-boost.com).

Ведущие Клуба корпоративного общения Стратоплана.

13 сентября, ПТ, 12:00–12:50

Решили то, на что человек жалуется, а он еще больше злится? Причины и поводы конфликтов на работе.

В одной фирме был программист Вася. На хорошем счету, специалист, все ок. И решил он уволиться. Пришел к начальству, и объяснил, что на новом месте зарплата больше. Начальство тут же предложило такую же, но он всё равно ушел. Наверное, была и другая причина. Например, что на фирме было два Васи, и их часто различали по размеру — «большой Вася» и «маленький Вася» и часто шутили по этому поводу. Не то, чтобы этот Вася был маленьким, но всё же...

Или более общий случай:

При планировании функциональности Петр назвал идею Митрофана идиотской. Митрофан в ответ дождался следующего сеанса планирования и разнес в щепки предложенный эстимейт Петр. На спор, почему эстимейт должен быть именно такой ушло полчаса. По результату, все полчаса обсуждали, решали, было много ругани, взаимных наездов, а вот конструктивного обсуждения было мало.

Бывают ситуации, когда возникает конфликт, мы неимоверными усилиями «решаем» его: добываем новые компьютеры, проверяем и доказываем, что именно этот эстимейт был самым реалистичным, договариваемся с Заказчиком по-другому обращаться к нашим ребятам, добиваемся повышения зарплаты и т.д. И внезапно оказывается, что все было зря... Они/он/она злятся и наезжают еще больше...

Да что же за фигня? Доколе? Я же выложился на все 100%? Может это просто люди такие, и им все мало и мало? Очень часто мысли скачут именно в этом направлении.

Хотя … если чуть копнуть теории, то мы быстро выясним, что у конфликта есть и повод, и причина. Если мы решили повод, это не значит, что мы решили конфликт. Причина конфликта осталась не решенной. Как так получилось? Возможно, мы поленились выяснить до конца суть конфликта и решили, что тут и так все понятно. А возможно не смогли разглядеть, что за поводом прячется и не сильно отсвечивает, причина. Как результат - большая часть наших стараний пошло коту под хвост.

Что будет на докладе:
Повод конфликта != причина конфликта. Или одна очень дорогая ошибка при решении конфликта.
Самые часто встречаемые причины конфликтов: рейтинг (по версии it-boost :-))
Практический блок. Упражнение «А какая причина этого конфликта?». Мы опишем несколько ситуаций и предложим выяснить, какие причины могут быть у этих конфликтов.
Tips & tricks: приемы для тех, кто хочет выслеживать причины, а не решать поводы

Коммуникации и менеджмент

Тема: Коммуникации

Наталья Фатеева

Владелец и генеральный директор аудиторской компании «РУСАНА», бизнес-консультант, сертифицированный коуч.

13 сентября, ЧТ, 14:00–14:50

Управление вопросами и метод шести шляп мышления

Существует масса способов для решения поставленных задач. Мы поговорим с вами о двух основных способах.

Задавая «правильные» вопросы вы создаете поле для мыслительной деятельности и полезное и выгодное решение приходит само.

1. Куда идем, Зачем? – Это вопросы стратегического, генеральского уровня.
2. Что делать, Когда, Почем? С кем? – это вопросы менеджеров, офицеров.
3. Как делать? – это вопросы солдат и сержантов, исполнителей.

Вопросы от пульки до ядра, боевые и холостые, опасные и безопасные, серьезные и праздные. «Можно бы, да на фига?»
Арсенал вопросов – это оружейный арсенал, нет универсального оружия – нет и универсальных вопросов.

На мастер-классе мы поговорим с вами не только о гениальных вопросах, но и познакомимся с одним из самых популярных методов организации параллельного мышления- «Шесть шляп мышления” (Six Thinking Hats), разработанных Эдвардом де Бано, известным специалистом в области психологии творческого мышления.

Метод шести шляп-это простой и практичный способ, который можно использовать для любой умственной работы в самых разных областях и на самых разных уровнях. На личном уровне в одиночной работе это могут быть, например, письма, статьи, планирование и создание идей. В групповой работе- проведение встреч, разрешение конфликтов и обучение.

Мы увидим, как можно преодолеть трудности мышления посредством разделения процесса мышления на шесть различных режимов, каждый из которых представлен шляпой своего цвета.

IBM в 1990 году использовала метод шести шляп как часть программы обучения 40000 своих менеджеров по всему миру.

Коммуникации и менеджмент

Тема: Менеджмент

Юрий Матвиенко

Заместитель ИТ-директора Московской школы управления СКОЛКОВО.

Автор проекта it-face.ru, бизнес-тренер, консультант.

Автор и ведущий Клуба по управлению поддержкой Стратоплана.

13 сентября, ЧТ, 13:10–14:00

«Стандарт ITSM» — эффективный инструмент или величайшая афера современности?

Управлению ИТ сервисами посвящено множество книг, статей, сайтов и сообществ. Регулярно проводятся тематические конференции на тему ITSM. Выстроена целая империя подготовки высококвалифицированных специалистов с красивым титулом «ITIL Expert»...

Ни в коем случае не оспаривая необходимость всего этого, давайте просто зададимся вопросом: почему, несмотря на такое богатство, результаты проектов по внедрению «стандартов» ITSM зачастую не удовлетворяют конечных потребителей тех самых ИТ сервисов?

Кому и, главное, зачем нужны эти самые «стандарты»? Должны ли отличаться друг от друга как ноутбук от цистерны управление ИТ сервисами в компании, предоставляющей услуги по поддержке ПО, и в компании, занимающейся перевозкой нефти? Как создать сервис, чтобы потом управлять им эффективно, а не формально? И, в конце концов, что надо сделать, чтобы добиться признания потребителя? Вот с чем надо разобраться, прежде чем перейти к главному вопросу: что же такое «стандарт ITSM» — эффективный инструмент или величайшая афера современности?

Коммуникации и менеджмент

Тема: Коммуникации

Ольга Павлова

Совладелец интернет-бюро Собака Павлова. Области интересов: управление интернет-проектами, качество интернет-взаимодействия бизнеса с пользователями (тексты-интерфейсы-продукты-процессы), профессиональное развитие и обучение интернет-специалистов.

12 сентября, ЧТ, 16:00–16:50

Менеджеры — тоже люди, или сам себе жилетка

Здорово обсуждать правильные поступки лидеров с железной волей. Прекрасно верить в логику, здравый смысл и крепкие нервы. Упоительно чувствовать себя лидером коллектива и вести победные диалоги tête-à-tête или на людях.

Однако у живых, настоящих менеджеров, в отличие от образцово-показательных суперменов из учебных кейсов, есть потребность в особом ресурсе. Ресурсе на подумать, на посомневаться, на попробовать и на ошибиться.

Где взять этот ресурс и как правильно им распорядиться? Может, ответ и не найдём, но хотя бы вместе поищем.

Коммуникации и менеджмент

Тема: Коммуникации

Тимофей Левицкий, Иван Селиховкин, Александр Хайтин

Трое авторов этого выступления большую часть своей карьеры работали в разнообразных проектах, в очень разных сферах деятельности – разработка ПО, управленческий консалтинг, строительство сети спортивных клубов и т.д.

12 сентября, ЧТ, 13:10–14:50

Коммуникации на проекте: как получить максимум

Каждый проект уникален. В каждом проекте Вы, как менеджер, заново учитесь работать с командой, с заказчиком, с собственным руководством. А если в проекте есть еще и другая команда – это еще один источник неопределенности.

Все трое авторов этого выступления большую часть своей карьеры работали в разнообразных проектах, в очень разных сферах деятельности – разработка ПО, управленческий консалтинг, строительство сети спортивных клубов и т.д. И всюду мы встречаем одни и те же проблемы: так называемый «человеческий фактор». Труднее всего – договариваться. Одна незначительная ошибка – и потом много месяцев мы слышим, как «слабо организован проект». Команда совершает невероятный проектный подвиг, а в ответ – «вы нормально работать можете только в аврале»...

Большинство проектных команд и их руководителей отлично умеют делать свою работу: описывать требования, разрабатывать или настраивать системы, обучать пользователей и т.д. Но регулярно проигрывают в «подковерных битвах» - когда ключевые представители заказчика находятся в конфликте между собой, или когда «смежная» команда начинает преследовать свои собственные цели, или сам заказчик теряет интерес к проекту из-за форс-мажора.

Мы рассчитываем в ходе нашего доклада (который будет вовсе не докладом, а большим интерактивным «игровым» упражнением) помочь вам распознать наиболее характерные коммуникационные ловушки проектной работы, увидеть эти ситуации глазами других участников, наметить приемы выхода из сложных ситуаций. Мы принесем с собой на нашу встречу весь запас инструментов, которые мы наработали за 45 лет проектной практики на троих, а в ходе игры вы сами нам покажете, чего вам н хватает для успеха. Обещаем, что общих слов и теории «непонятно к чему» не будет.

Коммуникации и менеджмент

Тема: Коммуникации

Александр Орлов

Бизнес-тренер, управляющий партнер Стратоплан.Ру

13 сентября, ПТ, 16:00–16:50

Контринтуитивный менеджмент

Мы всегда действуем, исходя из собственного опыта. В том числе, управляя проектами, командами и людьми. Видя ситуацию, мы начинаем копаться в собственном мозгу, пытаясь подобрать аналог среди того, с чем мы уже сталкивались. При этом если, задача требует не тривиального или не типового решения, которого в нашем опыте может не найтись, мы действуем наугад или основываясь на других, не всегда релевантных ситуациях.

Искусство менеджмента состоит в том, чтобы иногда действовать вразрез с собственным опытом, идя против собственной интуиции. Как понять, когда нужно действовать контринтуитивно и как управлять ситуацией в этом случае — об этом и поговорим на примере нескольких кейсов.

Коммуникации и менеджмент

Тема: Коммуникации

Игорь Одинцов

Игорь Одинцов, менеджер по стратегическому развитию Intel в России; Ольга Одинцова, психолог.

13 сентября, ПТ, 15:10–16:00

Алгоритмы понимания

В выступлении исследуются проблемы, лежащие в основе низкой эффективности взаимодействия сотрудников.

Выполняется анализ поведенческих навыков, лежащих в основе взаимодействия. Подробно обсуждается тема инфантильного поведения, которое существенно снижает эффективность рабочих контактов.

Даются рецепты «алгоритмов понимания», которые слушатели смогут применить на практике.